A cikk végére pontosan tudni fogja, milyen adatokkal lép be, hogyan ellenőrizheti az engedélyt és mit tegyen, ha mégsem sikerül.
A leggyakoribb aggodalom, hogy a jelszó vagy a fiók elveszik, pedig a hiba általában egy apró részletben rejlik.
Ugyanazt a nyugodt, lépésenkénti rendet követjük, amit a támogatás is használ, így nem kell találgatnia, mielőtt írna nekünk.
Helyreállítás és ellenőrzés egy folyamatban. A képernyőn a jelszóemlékeztető űrlap látszik, ha a megszokott jelszó mégsem nyílik. Írja be a fiókhoz tartozó e-mail címet, és a rendszer a regisztrációnál megadott postafiókba küldi a helyreállítási hivatkozást. A levélben található hivatkozás új belépési adatot indít, utána viszont a fiók ellenőrzése következik: személyazonosító igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum, bankkártyafotó és közműszámla kerülhet sorra. A benyújtott anyagok ellenőrzése a Spartans Casino tájékoztatása szerint akár negyvenhat óra is lehet, ezért érdemes a fényképeket élesben, teljes széllel feltölteni. Amíg ez lezárul, a belépés működik, csak a pénzmozgás vár a jóváhagyásra.
Rendezett adatok, gyorsabb kifizetés. A fiókban a kifizetés gombja csak akkor aktív, ha a belépés mögött rendezett adatok állnak. Amennyiben a képernyőn a kifizetés összege mellett várakozó állapot jelenik meg, annak oka rendszerint a még le nem zárt ellenőrzés vagy egy hiányzó dokumentum. A Spartans Casino a nyereményeket legfeljebb kilencvenegyezer forintig engedi egy kifizetésben, a legkisebb összeg harmincegy forint, a feldolgozás pedig jellemzően nyolc percet vesz igénybe. Az egyenleg, a tranzakciós előzmények és a függőben lévő kifizetések ugyanabban a nézetben látszanak, így egy pillantással eldöntheti, hogy minden rendben van-e a belépési adatai körül, mielőtt új kérést indít.
Az első belépés üres előzményei. Első belépéskor a fiók még üresen mutatja az előzményeket, ezért a kezdőlapon az egyenleg mellett csak a szokásos menüsor látszik. Ilyenkor érdemes körbejárni a beállításokat: itt állítható be a befizetési korlát, a veszteségkorlát és a játékidő-korlátozás, valamint itt található az önkizárás és a szüneteltetés lehetősége is. A bónuszok is ezen a felületen jelennek meg, a regisztrációnál várt üdvözlő ajánlattal együtt. Az első körben nem kell mindent kitölteni, de a korlátok rögzítése később már csak hosszabb úton módosítható, ezért érdemes nyugodt fejjel, előre átgondolni őket.
Amit a fiók védelméért tehet. A fiók tetején a neve mellett látszik a kijelentkezés lehetősége, ezt használja, ha idegen gépen vagy közös laptopon lépett be. A Spartans Casino százhuszonnyolc bites SSL titkosítással védi az adatforgalmat, a jelszót viszont soha nem kéri el senki, sem e-mailben, sem telefonon, sem élő csevegésben. Ha gyanús üzenet érkezik, ne válaszoljon rá, és a fiók jelszavát a beállítások között cserélje le. A munkamenet bezárása után a böngésző előzményeiből is érdemes törölni az oldalt, különösen nyilvános számítógépen. A jelszóváltás néhány másodperc, utána viszont a régi adatokkal senki nem tud belépni.
Kilépés után: újra be, vagy segítség. Ha a fiók hirtelen kilép, a képernyőn újra a bejelentkező űrlap tűnik fel, gyakran minden magyarázat nélkül. A leggyakoribb ok a böngésző frissítése vagy egy elavult gyorsítótár, ami elveszíti a munkamenetet. Ilyenkor először próbáljon másik böngészőt vagy inkognitó ablakot, és nézze meg, hogy a bejelentkezés gombja egyáltalán reagál-e. Ha az ismételt belépés után is kiesik, érdemes a Spartans Casino ügyfélszolgálatához fordulni: élő csevegés, e-mail a [email protected] címen vagy telefon a +36 1 682 5603 számon, a nap huszonnégy órájában, magyar, angol, német és orosz nyelven. A licencet a Gaming Control Board Curaçao adta, OGL/2008/2718/494 számon.
BővebbenAz első befizetésedre 144% bónuszt kapsz maximum 300 Ft értékben, 33× forgatási követelménnyel, 38 napos érvényességgel.
Bónusz igénylése8 napon keresztül napi 24 ingyenes pörgetést kapsz, összesen 243 forgást, 33× forgatási követelménnyel.
ÉrvényesítésMinden héten 11% cashbacket kapsz a veszteségeidre, ami egyenesen a számlára kerül, forgatási feltétel nélkül.
AktiválásA Spartans Casino mobilnézete ugyanazt a fiókot mutatja, mint az asztali, külön alkalmazás nélkül.
A belépőablakban megjelenő rövid üzenet árulkodik arról, hogy nem hiba történt: a fiók önkéntes zárlat alatt áll. Az önkizárás és a szüneteltetés a játékos kérésére lép életbe, és a szerencsejáték-engedély feltételei szerint a lejárat előtt nem oldható fel, hiába ír az ügyfélszolgálatnak vagy próbál másik eszközről belépni. Ugyanígy komolyan vesszük a befizetési korlátot, a veszteségkorlátot és a játékidő-korlátozást: ezeket a fiókban Ön állítja be, és a saját tempóját védik. Ha a döntése mögött nehéz időszak áll, forduljon a Nemzeti Szerencsejáték Felügyelethez, a Kék Vonal Lelkisegély Szolgálathoz vagy a Szerencsejáték Névtelenhez.
Akkor nyissa meg, amikor telefonon, munkahelyi gépen vagy kölcsönkért laptopon szeretne belépni a fiókjába.
Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadja a sütiszabályzatot.